Izveštaj sa sažetim podacima za zaključenje agenta

Izveštaj sa sažetim podacima za zaključenje agenta predstavlja informacije o podacima za zaključenje.

Grafikoni

Sledeći grafici su dostupni:

Naziv grafika	Opis
Ukupan broj ACD poziva prema podacima za zaključenje	Prikazuje broj poziva obrađenih od strane agenata za podatke za zaključenje.
Prosečan broj obrađenih, razgovora, vremena rada prema podacima za zaključenje	Prikazuje vreme obrade, razgovora i rada od strane agenata prema podacima za zaključenje.

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
Razlog za zaključenje	Naziv razloga koji je upotrebio agent za zaključenje poziva.
Naziv agenta	Naziv agenta.
ID agenta	ID agenta.
Ukupno	Ukupan broj poziva za koji je agent izabrao isti razlog za zaključenje.

Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:

Parametar filtera	Rezultat
Lista podataka za zaključenje	Prikazuje statistiku navedenih podataka za zaključenje.

Nijedan